Institutionnel
Guide du patient
Responsabilités du patient
Responsabilités générales
Les personnes doivent suivre les recommandations faites pour une vie saine.
Une personne peut donner du sang ou effectuer un don d’organe.
Dans de simples situations, les personnes doivent effectués leurs propres soins.
Statut de sécurité sociale
Le patient doit signaler en temps opportun les modifications apportées concernant les données personnelles, la sécurité sociale et l’état de santé.
Le patient doit se conformer aux règles de l'établissement médical et à la chaîne de référence désignée (carte verte).
Informer les personnels médicaux.
Si le patient a déjà souffert de maladies, il doit donner les informations de manière complète et sans manque concernant les médicaments en cours d’utilisation ou toutes les informations relatives à la santé.
Respecter les recommandations concernant son traitement.
Le patient doit écouter attentivement les recommandations de traitement et de médicaments et demander les choses qu'il ne comprend pas.
Il est obligé de respecter le traitement proposé et de l'appliquer tel que décrit. Dans la mesure où il ne l’applique pas il doit l’en informer.
Le patient est responsable de tout problème pouvant survenir du fait de ne pas accepter le traitement ou de ne pas suivre les recommandations.
Respect des règles de l'hôpital
Le patient doit se conformer aux règles et pratiques de l'établissement médical auquel il a fait recours.
Le patient doit coopérer avec les médecins et les autres personnels de santé à chaque étape du processus de diagnostic et de traitement.
Le patient doit respecter la date et l'heure du rendez-vous et informer les autorités compétentes des changements.
Il doit respecter les droits du personnel hospitalier, des autres patients et des visiteurs.
Il prend en charge les dommages réalisés aux matériels de l’hôpital.
Règles et Heures des Visites
Une application d’heures de visite existe pour les patients hospitalisés dans notre hôpital. Pour la tranquillité et le confort de nos patients, nous prions nos visiteurs de prêter attention aux sujets mentionnés ci-dessous pendant le temps écoulé avec nos patients :
Acceptation de visiteur:
Les heures de travail de notre hôpital sont de 8h00 à 17h00 en semaine et le samedi de 8h00 à 17h00.
Les heures de visite de nos patients sont comprises entre 13h00 et 14h00 en journée et entre 18h30 et 19h30 le soir.
Les visites des patients ne sont pas autorisées en dehors des heures de visite afin de prévenir un impact négatif sur la santé des patients hospitalisés dans les services.
Il est interdit d’apporter de la nourriture et des fleurs aux étages afin de contrôler la nutrition de nos patients, afin de prévenir les réactions allergiques, et d’assurer l'hygiène dans les chambres des patients. Les informations situées sur la carte de vœux des fleurs sont communiquées aux chambres des patients l’étage par téléphone.
Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à rendre visite aux patients, sauf dans des cas particuliers.
Acceptation de visiteurs dans les unités de soins intensifs:
Les heures de visite sont les suivantes à condition que les conditions de soins intensifs soient appropriées;
Heures de visite en soins intensifs coronariens: 12h00 – 13h00
Heure de visite des soins intensifs généraux: 12h00 - 13h00
Heure de visite des soins intensifs chirurgie cardiovasculaire : 12h00 - 13h00
Heures de visite en soins intensifs néonatals:
Les Lundis, mercredis et vendredis de 14h30 à 15h00
Obtention d’informations sur les patients hospitalisés
Compte tenu de la charge de travail de nos médecins, il est important de s'assurer que seulement 1 ou 2 parents de premier degré du patient sont en contact avec le médecin afin d'assurer un flux d'informations régulier sur le patient.
Les informations sur les patients placés en unités de soins intensifs ( à l’exception des soins intensifs coronariens et chirurgie cardiovasculaire) sont fournies par le médecin de garde pendant les heures de visite.
Foire aux questions
Vous soignez les patients de quel établissement / Qui peut bénéficier de votre hôpital?
Dans notre hôpital, nous fournissons des prestations aux patients qui ont une assurance maladie SGK (artisans et travailleurs indépendant, caisse de retraite turque, organisme d’assurance sociale), Assurance privée, MLV, Carte verte (sur référence) et établissements officiels (Fonctionnaires soumis à la loi 657 et leurs personnes à charge).
Devons-nous prendre un rendez-vous avant de recourir à votre hôpital?
Toutes les polycliniques, à l'exception du service des urgences, sont desservies par un système de rendez-vous.
Après la consultation, est-il nécessaire de prendre un rendez-vous pour montrer les résultats des examens requis par le médecin ou pour venir à un contrôle?
Notre pratique sur ce sujet varie en fonction de l'intensité de nos polycliniques. Par conséquent, si votre médecin a demandé un examen ou demandé un contrôle, demandez à la secrétaire polyclinique si vous devez prendre rendez-vous pour montrer vos résultats lorsque vous sortez de la consultation.
Quels documents devons-nous avoir avec nous lorsque nous venons pour une consultation?
Les patients des établissements officiels doivent venir avec une carte d’identité turque, les personnels de İşbank, Vakıf Bank, Exim Bank et Esbank avec le document de référence délivré par l’établissement, les patients avec une carte verte doivent venir à notre hôpital en vérifiant la date de visa indiquée sur les documents de référence et avec la carte de santé.
Avez-vous des accords avec des établissements privés et des assurances ?
Nous avons des accords avec de nombreux établissements privés et compagnies d'assurance.
Dans votre hôpital, les prestations sont fournies dans quelles branches?
Toutes sortes de prestations de diagnostic et de traitement sont fournies dans nos unités en utilisant les moyens technologiques avancées.
Un médecin privé externe suit ma maladie depuis le début, mon médecin peut-il effectuer l’opération requise concernant ma maladie au sein de votre hôpital?
Nos médecins affiliés à notre université peuvent pratiquer des opérations dans notre hôpital. Étant donné que nous ne sommes pas un hôpital travaillant en accord avec des médecins privés, il n'est pas possible d'effectuer votre opération dans notre hôpital dans ces conditions.
Les médecins qui travaillent dans votre hôpital ont-ils un cabinet à l’extérieur?
Les médecins travaillant dans notre hôpital n'ont pas de cabinet à l’extérieur.
Quelles opérations peuvent être effectuées dans votre hôpital ?
Les blocs opératoires entièrement équipés de notre hôpital sont capables d’effectuer toutes sortes d'opérations et toutes opérations chirurgicales, y compris opération cardiaque ouvert, opération intestinale, AC du rectum, AC d l’estomac, opération de la vésicule biliaire ( ouvert-fermé)
Votre établissement est-il privé ou publique?
L'Hôpital Universitaire Baskent d'Istanbul est un hôpital universitaire de fondation doté d'une entité juridique publique affiliée au rectorat de l'Université de Baskent.
Dans votre hôpital, à qui devons-nous signaler nos suggestions et nos plaintes?
Vous pouvez transmettre oralement ou par écrit toutes vos suggestions et plaintes à notre Unité des droits des patients. Toutes les suggestions et plaintes sont évaluées par la direction de l'hôpital.